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Workshop de Diseño de Servicios y Customer Experience: entrenamos a tu equipo para crear experiencias memorables.

En este taller transferimos a tu equipo las metodologías y herramientas para diseñar servicios y experiencias memorables por sí mismos: Design Thinking y Service Design Thinking, aplicados a clientes, talentos, stakeholders y proveedores, en contextos B2B, B2C y de cliente interno, fortaleciendo tanto la Employee Experience (EX) como la Customer Experience (CX).

¿Qué hacemos?

Facilitamos talleres prácticos donde tu equipo aprende a mapear el customer journey, identificar momentos de verdad y co-crear soluciones usando Design Thinking y Service Design Thinking. Transferimos las metodologías y herramientas digitales para que tu organización pueda diseñar sus propios servicios y experiencias memorables, y sostenerlas en el tiempo.

  • Talleres de Design Thinking y Service Design Thinking aplicados a servicios reales
  • Transferencia de metodologías y herramientas digitales para mapear el Customer Journey
  • Entrenamiento en Employee Experience (EX) y Customer Experience (CX) para tus equipos
  • Dinámicas de co-creación de servicios y experiencias memorables para clientes, talentos, stakeholders y proveedores
  • Aplicación práctica en contextos B2B, B2C y cliente interno
  • Prototipado colaborativo y transferencia de capacidades a tu organización

¿Para qué sirve?

  • Elevar la percepción de valor de tu marca
  • Fidelizar a los clientes a través de experiencias consistentes
  • Innovar servicios con impacto estratégico
  • Transformar la cultura interna hacia la excelencia en experiencia
  • Alinear la promesa de marca con la vivencia real del cliente

¿Necesitas Diseñar el Servicio para tu empresa?. Contáctanos.

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