¿Por qué Service Design & Customer Experience?

En los últimos años, el service design se ha convertido en una necesidad dentro del sector de la industria de servicios.

Las empresas buscan diseñar servicios y productos que proporcionen a sus clientes experiencias memorables y significativas, gracias a su sólida propuesta de valor.

Las organizaciones han empezado a comprender el potencial y la relevancia de diseñar soluciones centradas en el ser humano, con el objetivo de agregar valor, construir historias y experiencias de marca que conecten con sus clientes y/o usuarios.