Los 10 tipos de Innovación

Es momento de innovar o morir

Hacer innovación consiste en crear una nueva oferta viable, deseable y factible.

Muchas empresas no saben cómo hacer innovación; y por lo tanto, la mayoría de sus proyectos de innovación fracasan sobre todo en una etapa de lanzamiento e introducción.

Para que las organizaciones aprendieran a gestionar la innovación de una manera más eficiente, la consultora consultora Doblin estudió más de 2.000 innovaciones diferentes, identificando patrones y técnicas analíticas, encontrando 10 tipos de innovación.

¿Qué son los las llamadas 10 tipos de innovación?

Para que creemos una verdadera innovación significativa, eso implica que debemos combinar al menos cinco de los 10 tipos de innovación, que se dividen en tres categorías: Configuración (configuration), Ofrecimiento (offering) y Experiencia (experience).

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CONFIGURACION (Configuration)

1. Innovación en modelo de ganancias – (profit model) – En tu modelo de negocios: es cómo generas ingresos y utilidades. Generalmente los modelos novedosos rompen con los estándares de la industria en su oferta de productos, precios y procedimientos de ganancias (modelos de cobro).
2. Innovación en tu propia red (network) – Cómo debes colaborar con socios externos para desarrollar un valor que tú no podrías alcanzar por tu propia cuenta
3. Innovación en la estructura (structure)– Piensa cómo tu empresa organiza los recursos intangibles, el capital y el personal.
4. Innovación en el proceso (process) – Busca métodos ingeniosos. Innova en el proceso o las competencias fundamentales de tu compañía. 

EL OFRECIMIENTO (Offering)

• 5. Innovación en el desempeño del producto – Son las características y funciones especiales que diferencian tus productos o servicios. Las empresas con un desempeño innovador del producto a menudo lideran su sector y los productos de calidad superior se venden a mayor precio.
• 6. Innovación en el sistema de productos – Es el desarrollo de productos y servicios complementarios de alta calidad basados en la interoperabilidad, la modularidad y la integración.

EXPERIENCIA (Experience)

• 7. Innovación en el servicio – Tus clientes valoran a quienes ofrecen un servicio superior.
• 8. Innovación en el canal – Es cómo tu empresa traslada tu producto o servicio al mercado. Un canal innovador revoluciona los métodos comunes.
• 9. Innovación en la marca – Los clientes de las compañías con marcas innovadoras se ven a sí mismos como miembros de comunidades especiales.
• 10. Innovación en el compromiso del cliente – Es la forma especial en que tu empresa se relaciona con tus clientes.

Mientras más tipos de innovación agregues, muchísimo mejor

Muchas veces lanzar un producto nuevo, es pocas veces lo suficientemente innovador en un entorno competitivo o de océanos rojos. Tus competencia puede fácilmente copiar los productos o servicios mediante ingeniería inversa para producir copias piratas rápidamente. En cambio, si incorporas y combinas tantos tipos de innovación como sea posible, tienes más posibilidad de generar una innovación novedosa. Sigue estas recomendaciones para su aplicación:

1. Comprende los 10 tipos – Estudia el valor y las sutilezas de cada tipo.
2. Resta importancia a los productos y la tecnología – tus competidores pueden intentar copiarlos rápidamente.
3. Piensa en todas las categorías, así como en los tipos – Reconsidera cómo configurar tus recursos, desarrollar nuevas plataformas y promueve experiencias novedosas. 
4. Utiliza los tipos que más te dan valor – Analiza con mucho cuidado; investiga las lugares que pudieran estar desatendidas. 
5. Comprende y empatiza en lo que desean las personas (tus usuarios y consumidores) – Realiza investigaciones para entender a los clientes y satisfacer sus deseos. Céntrate en las personas.
6. Utiliza la mayor cantidad de tipos para lograr un éxito efectivo – Combina por lo menos cinco tipos o más para reinventar una nueva categoría. 

“La mayoría de las compañías suele crear iniciativas de innovación pequeñas e incrementales y no suficientes innovaciones disruptivas”.

¿Sabías que las empresas innovadoras tradicionales incorporan 1,8 tipos de innovación, en promedio y las compañías más innovadores adoptan un promedio de 3,6 tipos?. Las organizaciones que usan cinco o más superan en desempeño al resto.

Un claro ejemplo es la empresa tecnológica Google, que hace innovación en ocho de los 10 tipos: en su modelo de ganancias, en la estructura, en el proceso, en el desempeño del producto, en los sistemas de producto, en el servicio, en el canal, y en la marca.

Los amigos de Doblin nos recomiendan: Analiza, luego actúa.

Al momento de hacer innovación, debes controlar los detalles. Si solo utilizas o haces uno o dos de los 10 tipos no es innovar. Empieza con un análisis profundo de la innovación en toda la industria, estudia el contexto, las tendencias. Eso te permitirá detectar nuevas oportunidades. Te podrás contestar preguntas como: ¿qué está cambiando?, ¿qué falta en el mercado?, ¿qué dolores existen?, ¿qué no está satisfecho?, ¿cómo desafiar el statu quo?, ¿cómo aprender de los demás?, etc. Identifica patrones para ver cómo se están transformando las industrias y los mercados. Analiza visualmente los resultados (utiliza toolkits para la innovación).

Busca oportunidades y brechas con el siguiente análisis de seis pasos:

1. Define tus límites – Decide qué tipos de empresa voy a analizar. 
2. Sé preciso con respecto a qué significa la innovación para ti – Utiliza los 10 tipos de innovación como análisis. 
3. Analiza múltiples fuentes – Lleva a cabo un análisis con la mayor amplitud de alcance posible para este fin. 
4. Visualiza y evalúa los resultados – Busca grupos de inversionistas en innovación y áreas de omisión. 
5. Identifica fuerzas clave de cambio – Busca factores externos que influirán en tu industria y tus clientes. 
6. Ubícate en el futuro – Compara el presente con los temas futuros de innovación. 

Diseña un Research de Calidad

Realizar investigaciones de calidad es esencial para cualquier análisis.

“Cualquiera puede innovar y cualquier empresa puede desarrollar enfoques, estructuras de gestión, recursos y herramientas necesarias para ayudar a las personas a convertirse en mejores innovadores”.

Analiza desde tres perspectivas.

Primero, mira hacia el interior: cómo innova tu compañía. ¿Cómo cambiamos nuestras prácticas obsoletas?

Segundo, mira el entorno para evaluar a tus competidores. ¿Qué podemos hacer diferente?

Tercero, mira a lo lejos: qué innovaciones están haciendo quienes están fuera de tu industria. Determina cómo las compañías no competitivas en otras industrias se enfrentan con desafíos similares.

Aprende de estos múltiples focos de atención. La mayor parte de las innovaciones sucede en tres áreas: el modelo comercial (recursos, capacidades y cadena de valor), la plataforma (capacidades fundamentales) o la experiencia de los clientes.

Los cambios en los modelos comerciales funcionan perfecto en industrias especializadas o alta capitalización, como es el sector automotríz, en aquellas con regulaciones estrictas, como la aeroespacial, y en firmas de productos básicos y de productos para empresas. Las innovaciones de plataformas funcionan bien en las empresas tecnológicas, y mejorar la experiencia de los clientes funciona en todas las industrias.

Ten la ambición de innovar

Persigue tres niveles diferentes de ambición para innovar. Con una innovación fundamental, cambias lo conocido al mejorar los ofrecimientos actuales. Esto funciona bien para todas las marcas ya establecidas. Con una innovación adyacente, modificas los límites para transformar tus capacidades o desarrollar capacidades nuevas. Con una innovación transformacional o disruptiva, cambias todo el juego. Revolucionas todo y así produces un cambio drástico en el mercado y en el crecimiento y las ganancias de tu empresa.

Tácticas de innovación (Innovation Tactics Cards – Doblin)

En base al marco conceptual de los 10 tipos de innovación, se identificaron más de 100 tácticas de negocios vinculados a cada tipo que permiten ir combinando y “quebrando los marcos” desde los cuáles se piensa la innovación. Estas tácticas de negocios se empaquetaron en un juego de cartas que permiten “jugar” con distintas posibilidades dentro de una propuesta.

¿Cómo se usan?

Elije entre 100 tácticas para obtener las piezas fundamentales de tu innovación. Las tácticas específicas se combinan con los tipos de innovación seleccionados. Algunas de las tácticas son sagradas, pero puedes combinarlas de manera original, llamadas “jugadas de innovación”. Para tu modelo de ganancias, las tácticas incluyen subastas, precios combinados, escasez obligada y concesiones. Para las redes, utiliza la consolidación, franquicias o alianzas. Para innovar en la estructura, intenta con una universidad corporativa, la gestión del conocimiento o la tercerización. Para la innovación de procesos, recurre a la colaboración abierta, la producción eficiente o la fabricación flexible. Las del desempeño del producto son la funcionalidad agregada, la personalización y el agregado de funciones. Para cambiar un sistema de productos, evalúa los productos combinados o los sistemas modulares. Las tácticas para la innovación de servicios pueden ser programas de fidelidad, garantías, servicio personalizado, autoservicio o programas de prueba antes de la compra.

“Para liderar una innovación… observa cómo están innovando los demás y descubre cómo podrías modificar el statu quo”.

Para cambiar tus canales, considera las ventas directas, una tienda central, el marketing multinivel o la venta cruzada. Para el desarrollo de marca: certificaciones, marcas propias o marcas compartidas. El compromiso del cliente puede incluir ofrecer estatus y reconocimiento, autonomía y autoridad.

Existen tres métodos que brindan procedimientos para implementar estas ideas.

Primero, puedes fijar y extender la innovación seleccionando un ancla única de innovación, por ejemplo, un valor fundamental. Es un foco de atención para desarrollar tu tipo o táctica de innovación.

El segundo enfoque consiste en agregar y sustituir con una táctica que nunca hayas usado antes.

El tercer método, la selección al azar, implica seleccionar arbitrariamente y probar de tres a seis tácticas nuevas.

“Si no estás actuando con mayor rapidez que el resto del mercado, ya estás muerto; simplemente no ha dejado de respirar todavía”.

Los tipos y tácticas de innovación que elijas formarán tu manual de innovación. Decide cuán ambicioso quieres ser y cómo perseguir una innovación de forma diferente. Usa tu plataforma, modelo de negocios o experiencia del cliente como núcleo de tu innovación. Sin importar cómo organices tu estrategia, no te atasques. Innovar exige creatividad, disciplina, pragmatismo, ambición, análisis, síntesis. Que la cultura de tu empresa no te detenga. Con las tácticas adecuadas de innovación, la cultura se adaptará. Las innovaciones reales requieren el enfoque correcto: definir los componentes del proyecto; la organización apropiada: disponer las unidades y los equipos de la empresa para triunfar; los mejores recursos y competencias, y las métricas y los incentivos que motiven y midan el desempeño.

Pon a prueba tus innovaciones antes de lanzarlas (testéalas y valídalas). Se audaz. Adopta una mentalidad pirata. Comienza por no hacer caso a todas las reglas. Rómpelas y reemplázalas con tus propias reglas. Cuando estés listo para lanzar tu innovación, actúa rápidamente. Da un golpe de originalidad a tus competidores. Transforma el juego. Es el propósito de innovar.

En conclusión y para recordar de los 10 tipos de innovación

• La mayoría de las empresas no maneja bien la innovación y muchos de los proyectos de innovación fracasan.
• Innovar implica 10 tipos diferentes de innovación divididos en tres categorías: recursos, plataformas y experiencias.
• Los 10 tipos son el modelo comercial o de plataforma, la red, la estructura, el proceso, el desempeño del producto, el sistema de productos, el servicio, el canal, la marca y el compromiso de los clientes.
• Para innovar, combina tantos tipos como sea posible, y utiliza al menos cinco.
• Para utilizarlos bien, entiende los 10 tipos; ve más allá de un cambio de producto, ya que tus competidores pueden copiarlo; investiga lo que desean tus clientes e introduce cambios significativos.
• Innova con la mayor amplitud y controla cuidadosamente cada uno de los detalles.
• Innovar requiere planificación y análisis de la industria que alcance tus proyectos de innovación, los de tus competidores y las innovaciones en otras industrias.
• Reúne tus tácticas de innovación para desarrollar tu propio manual sobre innovación.
• Seleccione tu nivel de ambición al innovar: cambiar los fundamentos conocidos, expandir los límites adyacentes o ser un transformador disruptivo.
• Innova con una mentalidad pirata: se audaz, rompe con las reglas existentes y crea las tuyas propias.

¿Estás preparada o preparado?, atrévete a innovar.

Si necesitas implementar los 10 tipos de innovación en tu organización o innovar en tu modelo de negocios, en THINK Lab podemos apoyarte con nuestros consultores de innovación expertos. Visítanos en https://think.cl/

Fuente y extracto del libro: Los 10 tipos de Innovación – Larry Keeley y otros colaboradores